1 заметка с тегом

Потребительское

Про «Мегафон». Развязка

Это конец истории, начало тут

После публикации первой части истории мне удалось связаться с моим бывшим студентом, ныне работником «Мегафона». После своей проверки он авторитетно мне заявил «У нас всё хорошо!». Да оно и правда, у них всё хорошо, только вот к 12 декабря все 12 гигабайт трафика у меня полностью закончились.

18 декабря моё терпение лопнуло, я написал заявление о подключении и переносе номера в «Билайн». По правилам перенос номера происходит на 8-е сутки после поступления заявления, мне предстояло провести еще 7 полных дней в компании «Мегафона». При этом 21 декабря у меня бы начался новый расчётный месяц со списанием абонентской платы.

Подводный камень: если вы хотя бы чуть-чуть попользовались ежемесячным пакетом, то «Мегафон» за неиспользованную часть не вернёт вам ни-че-го!

Сделав все необходимые выводы, 18 декабря я проделываю следующее:
— проверяю баланс, там триста с чем-то рублей.
— активирую все баллы «Мегафон-бонуса» в скидку на счёт, баланс становится около шестиста.
— меняю тарифный план на самый бюджетный и оплачиваю его на месяц вперёд, баланс снова триста с чем-то.

Обратите внимание, каждую новую операцию я делал после контроля баланса лицевого счёта в личном кабинете. Обновилось — продолжаем, не обновилось — ждём пока обновится.

Живу с этим до 25 декабря. Вечером получаю инструкцию от «Билайна», что ночью нужно сменить сим-карту, быть в «Мегафоне» мне осталось считанные часы. О таком обычно не говорят, но здесь придётся, это часть истории и её значимая часть. Я решил потратить всё, что осталось на хорошее дело и перечислить деньги в фонд «Мы вместе», отправив для этого несколько смс.

Когда на балансе остались 6 рублей я решил, что прощу их «Мегафону» и просто с ними расстанусь, но не тут-то было. Раньше у меня было подключено автопополнение баланса и оно сыграло злую шутку — мой счёт пополнился на 500 рублей.

26 декабря отправляюсь в офис «Мегафона» вернуть деньги и попрощаться, но мне отказываются вернуть мои 500 рублей и начинают что-то лепетать про финансовые аккумуляторы, которые не активировались или активировались но не совсем, а может активировались, но не до конца. А смс на 000777 — это и не смс вовсе, а покупки и делать их можно только за деньги, а деньги на счету — это не совсем деньги. В общем, только триста рублей.

Моя пошёл на принцип. Заставил писать заявление на перерасчёт. Что было написано в заявлении я не знаю, так уж заведено у мегафона, что пишут они сами, а абонент и не в курсе, но в перерасчёте мне было отказано. Снова иду в «Мегафон», снова заставляю писать заявление. Снова жду его рассмотрения. Приходит какой-то непонятный, но другой ответ. Деньги забрал. С «Мегафоном» попрощался.

По результатам использования «Билайна» докладываю: с 26 декабря я скачал 200 мегабайт, это при том, что я снова начал бегать с «Яндекс.Радио», а в остальном режим использования телефона не поменял ни капли. Все приложения те же, пользуюсь так же.

Пока-пока, «Мегафон»! «Билайн», не подведи!

5 января   Мегафон   Потребительское